书目详细信息
： SERVICE MANAGEMENT :
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 0471904031 : |
|---|---|
| 个人名称： | Normann, Richard,1943- |
| 题名： | Service management : strategy and leadership in service businesses / Richard Normann. |
| 索书号： | F719/N849E |
| 出版发行项： | Chichester [West Sussex] ; New York : Wiley, c1984. |
| 载体形态： | xii, 143 p. : ill. ; 24 cm. |
| 一般附注： | Includes index. |
| 书目附注： | Bibliography: p. 139-140. |