书目详细信息
： 客户服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-44186-8:CNY39.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务礼仪/.韩艳华, 高静主编 |
| 版本项： | 第2版 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2022.08 |
| 载体形态项： | 188页:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书以岗位工作过程来确定学习任务和目标, 综合提升学生的专业能力、过程能力和职位差异能力, 以具体的工作任务引领教学内容。本书系统地介绍了客户服务语言交际礼仪、形象形体礼仪、语言交际艺术、工作礼仪以及典型的客户服务礼仪等内容。 |
| 题名主题： | 服务业 礼仪 职业教育 教材 |
| 索书号： | F719/H24 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 韩艳华 主编 |
| 个人名称等同： | 高静 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20221101 |