书目详细信息
： 机场服务设计与交互体验
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5586-2498-8:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 机场服务设计与交互体验/.刘毅, 张浩波编著 |
| 出版发行项： | 上海:,上海人民美术出版社:,2023 |
| 载体形态项： | 168页:;+图:;+29cm |
| 一般附注： | 世纪出版 |
| 提要文摘： | 本书从机场场景中的交互要素特征出发，分别对行动障碍人群的概念及发展、机场服务场景的特殊性、机场服务流程及触点要素进行了定性分析。从而在此基础上着手构建了机场服务场景的交互状态分析，从宏观层面建立对机场服务中各个关系要素的分析：服务系统与流程、功能区域与空间、服务资源与需求的理解与逻辑关系等。从而获得对机场服务流程复杂性与低效性、服务触点合理性与适用性、服务资源共享性与独享性等矛盾点的洞察。 |
| 并列题名： | Airport service design and interaction experience eng |
| 题名主题： | 民用机场 商业服务 |
| 索书号： | F560.81/L79 |
| 中图分类： | F560.81 |
| 个人名称等同： | 刘毅 编著 |
| 个人名称等同： | 张浩波 编著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20221216 |