书目详细信息
： 电子商务客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-49091-0:CNY59.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 电子商务客户关系管理/.罗新宇主编 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2025.01 |
| 载体形态项： | 182页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 新商科“互联网+教育”电子商务专业系列教材 |
| 一般附注： | 世纪波 |
| 提要文摘： | 本书借鉴了国内外电子商务客户管理领域的最新研究成果, 全面阐述了客户关系管理的各个环节。第1章为电子商务客户关系管理概述, 第2章为电子商务客户识别、选择与开发, 第3章为电子商务客户信息管理, 第4章为电子商务客户服务管理, 第5章为电子商务客户满意度管理, 第6章为电子商务客户忠诚度管理, 第7章为电子商务客户流失管理, 第8章为电子商务客户关系管理技术。 |
| 题名主题： | 电子商务 供销管理 教材 |
| 索书号： | F713.365/L07 |
| 中图分类： | F713.365 |
| 个人名称等同： | 罗新宇 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20250414 |