书目详细信息
： 服务利润链
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-111-16439-3:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务利润链/.(美)詹姆斯·赫斯科特，(美)小厄尔·萨塞，(美)莱恩·史科莱斯格著/.王兆刚，夏艳清译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2005.6 |
| 载体形态项： | ⅩⅦ, 230页:;+图:;+25cm |
| 提要文摘： | 本书是一本研究跨国公司企业管理销售管理的书籍，主要内容包括：服务利润连：实现卓越业绩的基础、培养服务利润连能力和整合所有要素三部分。 |
| 并列题名： | The service profit chain: how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value eng |
| 题名主题： | 公司--销售管理--服务质量--关系--企业利润 |
| 题名主题： | 销售管理--公司--服务质量--关系--企业利润 |
| 题名主题： | 服务质量--销售管理--公司--关系--企业利润 |
| 题名主题： | 企业利润--关系--服务质量--销售管理--公司 |
| 索书号： | F063.1/H49 |
| 中图分类： | F063.1 |
| 个人名称等同： | 赫斯科特 著 |
| 个人名称等同： | 萨塞 著 |
| 个人名称等同： | 史科莱斯格 著 |
| 个人名称次要： | 王兆刚 译 |
| 个人名称次要： | 夏艳清 译 |
| 记录来源： | CN XHSD 20050618 |
| 记录来源： | CN 20051109 |