书目详细信息
： 作客迪斯尼:客户服务的完美艺术
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-111-18433-5:CNY22.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 作客迪斯尼/.(美) 迈克尔 D·埃斯纳著/.Michael D. Eisner/.王华玉等译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 136页:;+图:;+23cm |
| 丛编项： | 世界500强企业发展丛书 |
| 提要文摘： | 本书完整清晰地阐述了服务经济与体验经济模式下一种非常有效的企业运营思想。同时，作者通过取材于迪斯尼公司大量真实的奇闻轶事，使得读者能够在轻松愉快的氛围下完成本书的阅读并掌握品质服务循环思想的真谛。 |
| 并列题名： | Be our guest eng |
| 索书号： | F279.712.4/A20 |
| 中图分类： | J997.12 |
| 中图分类： | F279.712.4 |
| 个人名称等同： | 埃斯纳, M. D. 著 |
| 个人名称次要： | 王华玉 译 |
| 记录来源： | CN 书尚图书 20060410 |
| 记录来源： | CN 20060517 |