书目详细信息
： WHAT CUSTOMERS LIKE ABOUT YOU:ADDING EMOTIONAL VAL
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 1857882016 |
|---|---|
| 个人名称： | Freemantle, David. |
| 题名： | What customers like about you:adding emotional value for service excellence and competitive advantage. |
| 索书号： | F713.55/F855E |
| 出版发行项： | London: Nicholas Brealey Publishing, 1998. |
| 载体形态： | 304p. ill. 23.5cm. |
| 书目附注： | includes index. |