书目详细信息
： 服务管理评论.2012年第1卷第1期
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5096-2047-2:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务管理评论/.主编陆强, 周明建 |
| 出版发行项： | 北京:,经济管理出版社:,2012.09 |
| 载体形态项： | 194页:;+图:;+29cm |
| 提要文摘： | 本书共分为服务组织管理篇、服务营销管理篇、服务经济管理篇、科技服务管理篇、服务运营篇五部分, 主要内容包括: 服务氛围对员工角色外顾客服务行为的影响: 竞争氛围的调节作用 ; 地铁二级公司员工工作压力与工作投入关系研究等。 |
| 并列题名： | Service management review eng |
| 题名主题： | 服务业 商业管理 文集 |
| 索书号： | F719-53/L95/2012.1 |
| 中图分类： | F719-53 |
| 个人名称等同： | 陆强 主编 |
| 个人名称等同： | 周明建 主编 |
| 记录来源： | CN RENTIAN 20121218 |