书目详细信息
： 服务运营管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-302-09105-6:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务运营管理/.(美)Richard Metters，(美)Kathryn King-Metters，(美)Madeleine Pullman著/.金马译 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 15,335页:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书涵盖了建立服务型企业的整个过程中涉及的概念和实施方法，介绍了构建企业策略的重要内容，论述了如何成功实施服务体系所设定的策略等问题。 |
| 并列题名： | Successful Service Operations Management eng |
| 题名主题： | 服务业 商业管理 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 商业管理 |
| 索书号： | F719/M21 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 麦特斯 (美) (Metters, Richard) 著 |
| 个人名称等同： | 金-麦特斯 (美) (女，King-Metters, Kathryn) 著 |
| 个人名称等同： | 帕尔曼 (美) (女，Pullman, Madeleine) 著 |
| 个人名称次要： | 金马 (翻译) 译 |
| 记录来源： | CN NLC 20050118 |
| 记录来源： | CN 20050331 |