书目详细信息
： 服务创新架构:优化新服务开发流程
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5164-1636-5:CNY59.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务创新架构/.(加) 罗伯特·库珀, 斯科特·埃迪特著/.陈劲, 于飞, 方珊珊译 |
| 出版发行项： | 北京:,企业管理出版社:,2017 |
| 载体形态项： | 247页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 创新之路 |
| 提要文摘： | 本书通过门径管理系统着重介绍服务行业的产品开发流程和管理。服务型企业和生成有形产品企业一样，同样需要新服务开发流程。要以顾客为中心，做好客户需求研究，以便开发出适合市场需要的、满足客户需求的新服务。新服务开发流程不是一成不变的，也是与时俱进的，服务型企业要根据企业需求，设计出符合自身的门径流程。 |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 |
| 索书号： | F719.1/K40 |
| 中图分类： | F719.1 |
| 个人名称等同： | 库珀 著 |
| 个人名称等同： | 埃迪特 著 |
| 个人名称次要： | 陈劲 译 |
| 个人名称次要： | 于飞 译 |
| 个人名称次要： | 方珊珊 译 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20180223 |