ISBN/价格: | 7-80207-500-9:CNY35.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 服务管理/.张宁俊著 |
出版发行项: | 北京:,经济管理出版社:,2006 |
载体形态项: | 285页:;+图:;+23cm |
一般附注: | 西南财经大学“十五”“211工程”重点学科建设项目 |
提要文摘: | 本书综合运用服务管理、战略管理、运作管理、人力资源管理的理论与方法,研究作为整体的服务企业的一般性经营管理问题,探讨服务企业提高服务质量与服务能力,进而有效建立竞争优势的一般规律。 |
并列题名: | Service management eng |
题名主题: | 服务业 企业管理 研究 |
索书号: | F719/Z32 |
中图分类: | F719 |
个人名称等同: | 张宁俊 著 |
记录来源: | CN RUC 20060416 |
记录来源: | CN 20060623 |