书目详细信息
： Capturing loyalty :
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 9781440856563 (alk. paper) : |
|---|---|
| 编目源： | DLC DLC DLC |
| 个人名称： | Larson, John A.,1947- |
| 题名： | Capturing loyalty : how to measure, generate, and profit from highly satisfied customers / John A. Larson and Bennett E. McClellan ; foreword by Maxine Clark. |
| 索书号： | F713.55/L333E |
| 载体形态： | xviii, 197 pages ; 25 cm |
| 书目附注： | Includes bibliographical references and index. |