书目详细信息
： 服务补救管理研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5625-2284-3:CNY21.50 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 420000 |
| 题名责任者项： | 服务补救管理研究/.熊英著 |
| 出版发行项： | 武汉:,中国地质大学出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 268页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 中国地质大学管理学科丛书 |
| 一般附注： | 中国地质大学 (武汉) 学术著作出版基金资助 中国地质大学 (武汉) 经济管理学院学科建设基金资助 |
| 提要文摘： | 本书分为九章，主要内容包括：服务补救理论概述、服务补救管理的理论基础、服务补救管理的概念性框架、服务补救的战略策划与管理、服务补救过程管理等。 |
| 题名主题： | 服务业 商业管理 |
| 索书号： | F719/X59 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 熊英 著 |
| 记录来源： | CN CEPC1 20090511 |