书目详细信息
： 客户满意的真相:成为市场竞争中的胜利者
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5520-0205-8:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 客户满意的真相/.(美) 科罗思·费耐尔著/.李英, 韩依林译 |
| 出版发行项： | 北京:,上海社会科学院出版社:,2013.03 |
| 载体形态项： | 184页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 服务质量管理丛书 |
| 相关题名附注： | 英文题名取自封面 |
| 提要文摘： | 本书内容包括: ACSI和我 ; 拓开视野 ; 关于客户满意度的科学 ; 客户满意何时重要 ; 客户满意和股票回报: 显而易见的权力 ; 真相并非看似那样: 无意中损坏客户资产等。 |
| 并列题名： | Satisfied customer : winners and losers in the battle for buyer preference eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 |
| 索书号： | F274/F46 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 费耐尔, 著 |
| 个人名称次要： | 李英 译 |
| 个人名称次要： | 韩依林 译 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20130328 |