书目详细信息
： 公共服务质量持续改进管理框架的构建和应用
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-03-053915-1:CNY96.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 公共服务质量持续改进管理框架的构建和应用/.邓剑伟著 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2017 |
| 载体形态项： | 224页:;+图:;+25cm |
| 丛编项： | 公共服务质量管理丛书 |
| 一般附注： | 国家自然科学基金项目资助 福建省社会科学研究基地——厦门大学公共服务质量研究中心暨福建省2011协同创新中心——公共政策与地方治理协同创新中心的成果 |
| 提要文摘： | 本书借鉴价值链、全面质量管理、通用评估框架等理论，从环境维度、创新维度和结果维度三个层面构建了公共服务质量持续改进的管理框架，并以开展质量管理较早的医疗卫生服务领域为例对管理框架进行了应用和检验并全面梳理了公共服务质量改进的理论脉络和实践进展。 |
| 并列题名： | Construction and application of the management framework of the continuous improvement of public service quality eng |
| 题名主题： | 公共服务 质量管理 研究 中国 |
| 索书号： | D669.3/D43 |
| 中图分类： | D669.3 |
| 个人名称等同： | 邓剑伟 著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20170926 |