书目详细信息
： 自助服务技术的使用行为:以网上银行为背景
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5130-2387-0:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 自助服务技术的使用行为/.金玉芳, 董大海, 王新浩著 |
| 出版发行项： | 北京:,知识产权出版社:,2013 |
| 载体形态项： | 257页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 行业战略·管理·运营书系 |
| 提要文摘： | 本书涉及对自助服务技术背景下顾客使用行为的解析, 顾客不同的自助服务技术的使用行为对服务质量及关系质量的影响, 为该领域的学术研究提供基础的理论论证, 同时对实施自助服务技术的企业具有实践参考价值。 |
| 题名主题： | 电子银行 商业服务 研究 |
| 索书号： | F830.49/J54 |
| 中图分类： | F830.49 |
| 个人名称等同： | 金玉芳, 著 |
| 个人名称等同： | 董大海, 著 |
| 个人名称等同： | 王新浩, 著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20140407 |