书目详细信息
： 顾客满意度指数模型研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5005-7652-8:CNY27.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 顾客满意度指数模型研究/.刘新燕著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国财政经济出版社:,2004.12 |
| 载体形态项： | [25], 291页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 中南财经政法大学学术文库 |
| 一般附注： | 本书由中南财经政法大学出版基金资助。 |
| 提要文摘： | 本书是一部研究商业服务顾客满意度的著作，内容包括：文献综述及相关假设；研究设计；分析与发展等。 |
| 题名主题： | 市场--服务质量--经济评价 |
| 题名主题： | 服务质量--市场--经济评价 |
| 题名主题： | 经济评价--服务质量--市场 |
| 索书号： | F713.52/L78 |
| 非控主题词： | 顾客满意度 |
| 中图分类： | F713.52 |
| 个人名称等同： | 刘新燕 著 |
| 记录来源： | CN XHSD 20050327 |
| 记录来源： | CN 20051027 |