书目详细信息
： 旅游业服务失误归因与补救研究:基于顾客参与视角
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5141-0258-1:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 旅游业服务失误归因与补救研究/.彭艳君等著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济科学出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 224页:;+21cm |
| 丛编项： | 中青年经济学家文库 |
| 一般附注： | 国家旅游局科研项目成果 |
| 提要文摘： | 本书旨在研究旅游业中顾客参与与服务失误归因及其行为意向的影响，全书分为六章，主要内容包括：绪论、文献综述、研究设计、数据分析与结算等。 |
| 题名主题： | 旅游服务 研究 |
| 索书号： | F590.63/P33 |
| 中图分类： | F590.63 |
| 个人名称等同： | 彭艳君, 著 |
| 记录来源： | CN 北京新华书店首都发行所有限公司 20120922 |