书目详细信息
： 打造卓越服务团队:提升顾客满意度的69个思考点
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5011-7369-9:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 打造卓越服务团队/.(美) 斯柯特·格罗斯著/.李博译/.丁玲插图 |
| 出版发行项： | 北京:,新华出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 220页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书总结的69个思考点极具启发性, 将引导企业发动一场内在的服务革命, 提高服务质量和顾客满意度, 从而为企业赢得竞争优势。 |
| 并列题名： | Way seruice stinks eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 索书号： | F274/G35 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 格罗斯, T. S. 著 |
| 个人名称次要： | 李博 译 |
| 个人名称次要： | 丁玲 插图 |
| 记录来源： | CN HPUL 20060306 |
| 记录来源： | CN 20060626 |