书目详细信息
： 客户关系管理:THE BOTTOM LINE TO OPTIMIZING YOUR ROI
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5045-5724-2:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.(美)乔恩·安东(Jon Anton), (美)纳塔利·L.佩托霍夫(Natalie L.Petouhoff)著/.孙鹏, 郑顺吾译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国劳动社会保障出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 13,224页:;+图，表:;+23cm |
| 丛编项： | 管理技能提升系列教材 |
| 提要文摘： | 本书介绍了此前在管理理论中从未阐述过，并且现已得到验证的CRM投资回报方法。这些方法本身就能激发管理者跳出原有思维模式进行思考和讨论。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 管理信息系统 教材 |
| 索书号： | F274-39/A31 |
| 非控主题词： | CRM |
| 中图分类： | F274-39 |
| 个人名称等同： | 安东, J. 著 |
| 个人名称等同： | 佩托霍夫, N. L. 著 |
| 个人名称次要： | 孙鹏 译 |
| 个人名称次要： | 郑顺吾 译 |
| 记录来源： | CN JG 20061016 |
| 记录来源： | CN 20061106 |