书目详细信息
： 客户服务中心手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-81084-442-3:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 客户服务中心手册/.(美) 加利·舒尔茨著/.Garry Schultz/.张运来, 武永红, 白玫译 |
| 出版发行项： | 大连:,东北财经大学出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 284页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | CRM实战方略丛书 |
| 提要文摘： | 本书探讨了创建并维持世界一流的客户服务中心所遇到的诸多挑战, 介绍了各种应对方法、技术和手段。 |
| 并列题名： | Customer care and contact center handbook eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 索书号： | F274/S71.5 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 舒尔茨, G. 著 |
| 个人名称次要： | 张运来 译 |
| 个人名称次要： | 武永红 译 |
| 个人名称次要： | 白玫 译 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20051129 |
| 记录来源： | CN 20060313 |