书目详细信息
： MANAGING THE CUSTOMER EXPERIENCE :
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 0273661957 |
|---|---|
| 编目源： | UKM UKM TXA CPV |
| 个人名称： | Smith, Shaun. |
| 题名： | Managing the customer experience : turning customers into advocates / Shaun Smith and Joe Wheeler. |
| 索书号： | F713.55/S659E |
| 出版发行项： | London : Prentice Hall/Financial Times, 2002. |
| 载体形态： | xvi, 254 p. : ill. ; 25 cm. |
| 书目附注： | Includes bibliographical references. |