书目详细信息
： 服务经营管理学:第 2 版
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-300-06139-7:CNY70.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务经营管理学/.(美)森吉兹·哈克塞弗…[等]著/.顾宝炎，时启亮等译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2005.2 |
| 载体形态项： | [14], 668页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 工商管理经典译丛.服务管理系列 |
| 提要文摘： | 本书主要内容有今日社会中的服务业，服务特征与互动，消费者：服务管理的核心，服务业的全球化：国际竞争中的服务管理，服务战略与管理，服务定位与营销等 |
| 并列题名： | Service management and operations : second edition eng |
| 题名主题： | 服务业--企业管理 |
| 题名主题： | 企业管理--服务业 |
| 索书号： | F719/H11 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 哈克塞弗 著 |
| 个人名称等同： | 伦德尔 著 |
| 个人名称等同： | 拉塞尔 著 |
| 个人名称等同： | 默迪克 著 |
| 个人名称次要： | 顾宝炎 译 |
| 个人名称次要： | 时启亮 译 |
| 记录来源： | CN XHSD 20050319 |
| 记录来源： | CN 20050411 |