书目详细信息
： 中国CRM最佳实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-121-01070-4:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 中国CRM最佳实务/.叶开著 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 14,514页:;+图表:;+23cm |
| 丛编项： | 中国企业信息化经典书丛 |
| 提要文摘： | 本书主要从实践的角度探讨了客户关系管理, 从起源、到企业如休进行CRM规划和构建, 介绍了多家典型的CRM系统, 以及CRM功能和实现, 并探讨了CRM实施和项目评估, 最后提供了基于案例的CRM实践。本书的主要内容包括: CRM是什么、CRM战略与理念、CRM管理管理实践、CRM案例互动等。 |
| 并列题名： | Customer Relationship Management eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 管理信息系统 中国 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 管理信息系统 |
| 索书号： | F274-39/Y60 |
| 中图分类： | F274-39 |
| 个人名称等同： | 叶开 著 |
| 记录来源： | CN CEPC 20050614 |
| 记录来源： | CN 20050831 |