书目详细信息
： 黄金服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5236-0368-0:CNY79.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 黄金服务/.(美) 科林·考伊著著/.Colin Cowie/.李文远译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国科学技术出版社:,2024 |
| 载体形态项： | 250页:;+22cm |
| 一般附注： | 中科书院 CSP BOOKS 中资海派 海派阅读 |
| 提要文摘： | 本书作者分享了自己通过有趣和引人入胜的故事和例子，为读者提供了创建客户服务文化无可争议的蓝图，全书共十章，内容包括：主动出击，在饱和市场中吸引注意力；采用标准化操作流程，把体验感拉满；积极主动的客户服务成为新的硬通货；投诉即反馈，每次都是机遇；保持无畏心态，拥有自己的品牌等。 |
| 题名主题： | 市场营销学 |
| 索书号： | F713.50/K26.3 |
| 中图分类： | F713.50 |
| 个人名称等同： | 考伊 著 |
| 个人名称次要： | 李文远 译 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20240109 |