书目详细信息
： 服务营销战
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5017-7210-X:CNY35.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销战/.贾昌荣著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国经济出版社:,2006.1 |
| 载体形态项： | 354页:;+23cm |
| 提要文摘： | 服务营销战的本质是客户争夺战, 以最大化吸引新客户和最大化挽留老客户为目标, 并在“战争”中最大化提升客户满意与客户忠诚度。不过, 企业要想在这场无硝烟的战争中胜出, 还必须以正确的服务营销理念为指导, 苦练“内功”; 以战略为指引, 以品牌为灵魂, 以产品为核心, 积极构建服务营销战略战术系统, 构筑品牌化服务体系。 |
| 并列题名： | Sell service eng |
| 题名主题： | 服务业 市场营销学 |
| 索书号： | F719/J22 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 贾昌荣 著 |
| 记录来源： | CN 书尚图书 20060117 |
| 记录来源： | CN 20060425 |