书目详细信息
： B2C网络零售情境中消费者退货行为研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5218-2667-8:CNY99.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | B2C网络零售情境中消费者退货行为研究/.李明芳, 薛景梅著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济科学出版社:,2021 |
| 载体形态项： | 312页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 国家社会科学基金项目“基于消费者退货行为的电商企业策略优化研究”(15CGL075)研究成果 |
| 提要文摘： | 本书综合运用了潜在剖面分析、实证研究和决策评价等多种研究方法，尝试将计划行为理论、认知失调理论、信号理论等多种理论应用于网络购物消费者退货行为的影响研究，不仅拓展了计划行为理论和认知失调理论在消费者退货领域的应用研究，还丰富了网站信息、替代品吸引力对消费者退货行为的影响研究，不但有助于电商企业从顾客个体差异、网站信息、零售商实力和替代品吸引力等方面改善管理以减少消费者退货行为，而且为电商企业基于网络交易风险评估选择退货策略提供了对策建议。 |
| 题名主题： | 网上购物 消费者行为论 研究 |
| 索书号： | F713.365.2/L40.4 |
| 中图分类： | F713.365.2 |
| 个人名称等同： | 李明芳, 著 |
| 个人名称等同： | 薛景梅, 著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20211018 |