书目详细信息
： 就这样赢得客户的心:[全球第一百货公司诺斯通的客户服务准则]
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80699-704-0:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 230000 |
| 题名责任者项： | 就这样赢得客户的心/.(美)罗伯特·史伯格特，(美)帕特里克·麦克卡锡著/.王红译 |
| 出版发行项： | 哈尔滨:,哈尔滨出版社:,2006 |
| 载体形态项： | Ⅵ, ⅩⅢ, 228页:;+23cm |
| 相关题名附注： | 副题名取自封面 |
| 提要文摘： | 本书详细阐述了诺斯通服务模式，内容包括：诺斯通头号克服战略之一、我们是这样做的等。 |
| 并列题名： | Nordstrom way to customer service excellence eng |
| 题名主题： | 零售商店 商业管理 经验 美国 |
| 索书号： | F737.124.2/S68 |
| 中图分类： | F737.124.2 |
| 个人名称等同： | 史伯格特, 罗伯特 著 |
| 个人名称等同： | 麦克卡锡, 帕特里克 著 |
| 个人名称次要： | 王红 译 |
| 记录来源： | CN XHSD 20060717 |
| 记录来源： | CN 20070702 |