书目详细信息
： 客户黏性
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5155-2491-7:CNY59.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户黏性/.(英) 乔伊·科尔曼著/.胡妮, 梁小清, 万涛译 |
| 出版发行项： | 北京:,金城出版社:,2023.07 |
| 载体形态项： | 277页:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书中, 科尔曼为大幅提高客户保留率和忠诚度提供了一套完备的独到理念和方法论。他指出, 客户在购买后100天内会经历8个不同情感阶段。从星巴克的一次冲动消费到第一套房子的审慎购买, 所有客户都可能经历这些阶段。如果你能够理解并预测客户情绪, 就可以应用大量工具和手段, 巩固一段长久而有价值的客户关系。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 索书号： | F274/K28.7 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 科尔曼 J. 著 |
| 个人名称次要： | 胡妮 译 |
| 个人名称次要： | 梁小清 译 |
| 个人名称次要： | 万涛 译 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20230821 |