书目详细信息
： 顾客参与及其对顾客满意的影响研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-80247-371-3:CNY22.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 顾客参与及其对顾客满意的影响研究/.彭艳君著 |
| 出版发行项： | 北京:,知识产权出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 236页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 博士文库.管理学 |
| 提要文摘： | 本书在回顾国内外相关文献的基础上，构建了顾客参与影响因素以及顾客参与、情感、感知控制和关系纽带、感知服务质量和顾客满意之间的关系模型，用实证的方法验证了该模型，并在研究结论的基础上提出了相应的管理建议。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 研究 |
| 索书号： | F274/P33 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 彭艳君, 著 |
| 记录来源： | CN CEPC1 20081223 |