书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-04-022567-9:CNY17.60 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.汤兵勇主编 |
| 版本项： | 第2版 |
| 出版发行项： | 北京:,高等教育出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 200页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 高等学校电子商务系列教材 |
| 一般附注： | 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 |
| 提要文摘： | 本书共分十五章，内容包括：客户关系简介，客户终生价值，客户生命周期，客户关系管理系统简介，客户关系管理系统分类，呼叫中心，CRM项目的管理控制、CRM系统的实施等。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
| 索书号： | F274-43/T30 |
| 中图分类： | F274-43 |
| 个人名称等同： | 汤兵勇 主编 |
| 记录来源： | CN CEPC1 20080303 |