书目详细信息
： 半契约情景下的客户终生价值研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-03-078374-5:CNY190.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 半契约情景下的客户终生价值研究/.齐佳音, 刘慧丽等著 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2025.03 |
| 载体形态项： | 264页:;+图:;+25cm |
| 提要文摘： | 本书内容: 客户终生价值 (CustomerLifetimeValue, CLV) 是客户关系管理领域的一个重要研究方向, 也是多年来学术界和产业界持续关注的热点和难点问题, CLV测量对企业处理客户关系来说至关重要。契约型交易情景和非契约型交易情景下的CLV研究有较多的成果, 但是对于半契约型交易情景下的CLV研究却很少。本书填补了这一研究不足, 首次系统定义了半契约情景, 系统描述了半契约交易情景下的客户关系以及客户行为特征, 针对几类典型的半契约型交易情景完成了CLV建模以及营销决策建模。本书开创了半契约型交易情景下的CLV建模研究以及产业实践, 丰富了客户终生价值研究的理论体系, 在客户关系管理领域具有一定的原创价值。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 研究 |
| 索书号： | F274/Q17.2 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 齐佳音 著 |
| 个人名称等同： | 刘慧丽 著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20250423 |