书目详细信息
： 会聊天就是生产力:丽思卡尔顿的“说话课”
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5207-2690-0:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 会聊天就是生产力/.(日) 高野登著/.马霞译 |
| 出版发行项： | 北京:,东方出版社:,2022 |
| 载体形态项： | 207页:;+21cm |
| 丛编项： | 图解服务的细节 |
| 一般附注： | “十三五”国家重点出版物出版规划项目 |
| 提要文摘： | 本书从酒店行业的龙头企业丽思卡尔顿日本分社社长高野登多年的酒店运营、培训经验入手，与服务行业的读者分享如何用“说话”这种方式，在短时间内拉近与顾客心灵的距离，调节顾客的情绪，打动顾客的心，并终与之建立信任的关系。 |
| 题名主题： | 口才学 |
| 索书号： | H019/G28.2 |
| 中图分类： | H019 |
| 个人名称等同： | 高野登, 著 |
| 个人名称次要： | 马霞 译 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20220415 |