书目详细信息
： 积极的客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5608-3898-4:CNY18.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi fin |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 积极的客户关系管理/.(芬兰) 亚默·R·列提宁著/.郑淑云译 |
| 出版发行项： | 上海:,同济大学出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 176页:;+图:;+21cm |
| 相关题名附注： | 英文题名取自封面 |
| 提要文摘： | 本书是一部专门论述客户关系管理方面的专著。全书共7章：第1章介绍本书写作目标和全书结构；第2章介绍客户关系程度的起点：第3章介绍客户关系价值；第4章介绍管理客户关系；第5章阐述竞争环境；第6章论述环境变化和竞争力优势；第7章阐述未来发展客户关系的挑战。 |
| 并列题名： | Active leadership of customer relationships eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 |
| 索书号： | F274/L17.5 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 莱赫蒂宁, 著 |
| 个人名称次要： | 郑淑云 译 |
| 记录来源： | CN CEPC1 20091007 |