书目详细信息
： 提高顾客满意度的口碑营销对策研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5638-1845-7:CNY24.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 提高顾客满意度的口碑营销对策研究/.任锡源著 |
| 出版发行项： | 北京:,首都经济贸易大学出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 143页:;+图:;+21cm |
| 丛编项： | 当代学者论著文库 |
| 提要文摘： | 本书从口碑与消费者购后态度的关系入手, 重点探讨如何利用口碑维持老顾客关系, 如何利用口碑促成购后行为的产生。将口碑看作是调整已购消费者满意度的工具, 完善了口碑营销的理论体系。 |
| 题名主题： | 市场营销学 研究 |
| 索书号： | F713.50/R19.3 |
| 中图分类： | F713.50 |
| 个人名称等同： | 任锡源, 著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20101015 |