书目详细信息
： 零售银行服务品质管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80197-714-9:CNY56.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 零售银行服务品质管理/.陈晓明, 周伟贤, 林鸿编著 |
| 出版发行项： | 北京:,企业管理出版社:,2007 |
| 载体形态项： | 210页:;+23cm |
| 丛编项： | 最佳零售银行打造方法 |
| 相关题名附注： | 英文并列题名取自封面 |
| 提要文摘： | 本书将服务品质提升到银行的战略层面，全面地阐述了银行应予采纳的服务战略。 |
| 并列题名： | Managing the service quality in retail banking eng |
| 题名主题： | 商业银行 零售业务 |
| 索书号： | F830.33/C47.3 |
| 中图分类： | F830.33 |
| 个人名称等同： | 陈晓明 编著 |
| 个人名称等同： | 周伟贤 编著 |
| 个人名称等同： | 林鸿 编著 |
| 记录来源： | CN D3JBJY 20070723 |
| 记录来源： | CN 20070918 |