书目详细信息
： 管理服务营销:服务型企业营销管理实用指南
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5086-0151-3:CNY55.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 管理服务营销/.(美)约翰·E.G.贝特森，(美)K.道格拉斯·霍夫曼著/.邓小敏, 王志刚, 叶陈毅译 |
| 出版发行项： | 北京:,中信出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 527页:;+表格:;+26cm |
| 丛编项： | 营销学系列 |
| 提要文摘： | 本书首先讲述了服务消费者、服务运营和服务提供者；探讨了服务体验的产生与管理，服务体验即构成消费者所购买的产品；最后从一个更为广泛的角度来讨论服务型企业不同的竞争战略。 |
| 并列题名： | Managing Services Markdting eng |
| 题名主题： | 服务业 市场营销学 |
| 索书号： | F719/B58 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 贝特森 约翰·E.G. (美) 著 |
| 个人名称等同： | Bateson John E.G. (美) 著 |
| 个人名称等同： | 霍夫曼 K.道格拉斯 (美) 著 |
| 个人名称等同： | Hoffman K.Douglas (美) 著 |
| 个人名称次要： | 邓小敏 译 |
| 个人名称次要： | 王志刚 译 |
| 个人名称次要： | 叶陈毅 译 |
| 记录来源： | CN 541 |
| 记录来源： | CN 20050422 |