书目详细信息
： Delivering ITSM for business maturity :
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 9781789732542 |
|---|---|
| ISBN： | 1789732549 |
| 编目源： | UK-RwCLS CDX OCLCO YDX OCLCF V5E |
| 个人名称： | Weed-Schertzer, Beverly, |
| 题名： | Delivering ITSM for business maturity : a practical framework / by Beverly Weed-Schertzer. |
| 版本说明： | First edition. |
| 索书号： | F272.7/W394E |
| 载体形态： | xv, 183 pages : illustrations ; 20 cm. |
| 一般附注： | Includes index. |
| 格式化内容附注： | Introduction -- 1. The Authentic Service Progression (TASP) -- 2. ITSM Fundamentals -- 3. ITSM Culture -- 4. ITSM Connected -- Appendices. |