书目详细信息
： 顾客价值共创行为的管理策略
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5096-6203-8:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 顾客价值共创行为的管理策略/.赵晓煜, 郜蒙著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济管理出版社:,2018 |
| 载体形态项： | 190页:;+24cm |
| 丛编项： | 经济管理学术文库.管理类 |
| 一般附注： | 国家自然科学基金面上项目资助 |
| 提要文摘： | 本书共包括九章。第一章对价值共创的背景、本质、过程和内容进行了介绍，提出了本书的研究框架；第二章分析并检验了外部顾客的内部化对顾客价值共创行为的影响；第三章从合作创新、合作生产和合作营销的视角，对顾客在价值共创中的任务角色和行为特征进行了分析，提出了网络创新社区中领先用户的识别方法；第四章探讨了面向顾客的组织社会化对顾客价值共创行为的影响，提出了顾客组织社会化的具体策略；第五章探讨了企业的顾客支持策略对顾客价值共创行为的影响；第六章分析了企业的沟通策略与顾客价值共创行为的关系，提出企业应综合运用价值提升沟通策略和成本降低沟通策略来提升顾客的价值共创意愿；第七章对顾客参与价值共创的动机和激励问题进行了研究；第八章分析并验证了顾客间互动对顾客价值共创行为的促进作用；第九章为结束语，对本书的研究内容和主要结论进行了归纳和总结。 |
| 并列题名： | Management strategy of customer value co-creation behaviors eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 研究 |
| 索书号： | F274/Z45.2 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 赵晓煜, 著 |
| 个人名称等同： | 郜蒙, 著 |
| 记录来源： | CN 百万庄 20190301 |