书目详细信息
： TOTAL CUSTOMER SERVICE :
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 0060161809 |
|---|---|
| 编目源： | DLC DLC DLC |
| 个人名称： | Davidow, William H. |
| 题名： | Total customer service : the ultimate weapon / William H. Davidow and Bro Uttal. |
| 版本说明： | 1st ed. |
| 索书号： | F719/D249E |
| 出版发行项： | New York : Harper & Row, c1989. |
| 载体形态： | xxii, 227 p. ; 24 cm. |
| 书目附注： | Includes bibliographical references. |