书目详细信息
： KEEPING THE EDGE:GIVING CUSTOMERS THE SERVICE THEY
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 0452271916 |
|---|---|
| 个人名称： | Schaaf, Dick. |
| 题名： | Keeping the edge:giving customers the service they demand./ foreword by Karl Albrecht. |
| 索书号： | F270/S291E |
| 出版发行项： | London: A Plume Book, 1997. |
| 载体形态： | x, 358p. 20.5cm. |
| 书目附注： | includes index. |