书目详细信息
： 服务型政府公众满意度测评理论与实践
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-03-027465-6:CNY56.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务型政府公众满意度测评理论与实践/.朱国玮，郑培著 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2010 |
| 载体形态项： | Ⅵ, 293页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 满意度的理念不仅引起全世界企业的大规模管理革新，而且正越来越多地被引入到政府机构及公共部门工作中来。本书就是一本介绍政府及公共部门公众满意度测评实践的指南，内容涉及：公众满意度的基本原理、核心概念、方法与工具、政府机构及公共部门的公共服务供给绩效改善措施。作者以自己的实践经验总结了公众满意度测评成功的关键因素和成功案例。该书以多方位视角向读者展示了公众满意度测评的方方面面，适合作为公共行政管理及相关专业MPA、研究生和本科生专业教材及实践部门操作指南。 |
| 并列题名： | Serveice government public satisfaction theory and practice eng |
| 题名主题： | 国家行政机关 公共服务 绩效评估 中国 |
| 索书号： | D630.1/Z68 |
| 中图分类： | D630.1 |
| 个人名称等同： | 朱国玮 著 |
| 个人名称等同： | 郑培 著 |
| 记录来源： | CN 北京新华书店首都发行所有限公司 20100721 |