书目详细信息
： SERVICE STRATEGY :
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 0273675834 (alk. paper) |
|---|---|
| 个人名称： | Horovitz, Jacques,1947- |
| 题名： | Service strategy : management moves for customer results / Jacques Horovitz. |
| 版本说明： | 2nd ed. |
| 索书号： | F713.55/H811E |
| 出版发行项： | Harlow [England] : Prentice Hall/Financial Times, 2004. |
| 载体形态： | xv, 205 p. : ill. ; 24 cm. |
| 一般附注： | Rev. ed. of: The seven secrets of service strategy. 2000. |
| 一般附注： | Includes index. |