书目详细信息
： 服务企业制胜法则
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-100-05128-6:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务企业制胜法则/.(美) 本杰明·施奈德, (美) 戴维·E. 鲍恩著/.沈峰译 |
| 出版发行项： | 北京:,商务印书馆:,2007 |
| 载体形态项： | 376页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书主要介绍了掌握游戏规则建立制胜服务组织、满足顾客的期望、尊重顾客的需求、开发利用顾客的才能等内容。 |
| 并列题名： | Winning the service game eng |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 |
| 索书号： | F719/S63.2 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 施奈德, B. 著 |
| 个人名称等同： | 鲍恩, D.E. 著 |
| 个人名称次要： | 沈峰 译 |
| 记录来源： | CN 北京新华书店首都发行所 20070626 |
| 电子图书： | 1452310.htm |