书目详细信息
： 服务的艺术:打造让人惊喜不断的五星级服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-45683-0:CNY55.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务的艺术/.(英) 迈克尔·赫佩尔著/.Michael Heppell/.俞强译 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2017 |
| 载体形态项： | [13], 232页:;+图:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书将指导读者如何保证客户对自己所提供的产品和服务感到狂热并促使他们成为回头客。在本书中，作者将为读者提供100个实用的小技巧以及50个最佳时间案例，涵盖一系列品牌营销新技能以及能够让你获得客户信任与芳心的技巧，帮助你：随时随地取悦你的客户；让客户成为忠实的回头客；赢得更多新客户；从麻烦客户那里赢得订单。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售服务 |
| 索书号： | F274/H49.2 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 赫佩尔 著 |
| 个人名称次要： | 俞强 译 |
| 记录来源： | CN 北京新华书店首都发行所有限公司 20170712 |