书目详细信息
： CUSTOMER SERVICE DELIVERY :
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 0787976202 |
|---|---|
| 其他标准号： | 9780787976200 |
| 编目源： | DLC DLC YDX BAKER UKM IXA CIN |
| 题名： | Customer service delivery : research and best practices / Lawrence Fogli, editor. |
| 版本说明： | 1st ed. |
| 索书号： | F713.53/F656E |
| 出版发行项： | San Francisco : Jossey-Bass, c2006. |
| 载体形态： | xxvii, 315 p. : ill. ; 24 cm. |
| 丛编说明： | The Professional Practice series. |
| 书目附注： | Includes bibliographical references and index. |