书目详细信息
： 跨境电子商务客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-57870-3:CNY49.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 跨境电子商务客户服务/.主编隋东旭, 邹益民 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2021.09 |
| 载体形态项： | 193页:;+26cm |
| 丛编项： | 跨境电子商务应用型人才培养系列丛书 |
| 一般附注： | 校企合作教材 |
| 提要文摘： | 跨境电子商务客户服务是跨境电子商务闭环中的重要组成部分, 在一定程度上决定了跨境电子商务业务的发展程度, 优秀的跨境电子商务客户服务是跨境电子商务整体业务中不可或缺的内容。本书主要内容包括跨境电子商务客户服务导论、跨境电子商务客户分析、跨境电子商务售前客户服务与沟通、跨境电子商务售中客户服务与沟通、跨境电子商务售后客户服务与沟通、跨境电子商务客户满意度管理、跨境电子商务客户忠诚度管理、跨境电子商务客户流失与挽回。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 教材 |
| 索书号： | F713.36/S95 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 隋东旭 主编 |
| 个人名称等同： | 邹益民 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20211008 |