书目详细信息
： 客户满意系统实现方法
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-03-059847-9:CNY132.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户满意系统实现方法/.谭旭光, 熊伟著 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 255页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书论述客户满意导向价值观和客户满意系统实现方法及操作实务，提供在全球化商业环境下企业应用客户满意系统实现方法的实践框架，讨论客户需求分析与魅力型质量的挖掘，分析客户导向的产品功能设计，提出集成质量工具的客户满意系统实现方法，并介绍在客户满意系统实现方法框架下，基于信息化知识库的动态需求链分析和质量与可靠性的追踪及管控。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 索书号： | F274/T25 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 谭旭光 著 |
| 个人名称等同： | 熊伟 著 |
| 记录来源： | CN 浙江省新华书店集团公司 20190624 |