书目详细信息
： BUSINESS SUCCESS THROUGH SERVICE EXCELLENCE /
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 0750660856 (pbk.) |
|---|---|
| 个人名称： | Clark, Moira. |
| 题名： | Business success through service excellence / Moira Clark and Susan Baker. |
| 索书号： | F713.50/C592E |
| 出版发行项： | Oxford, England ; Burlington, Mass. : Elsevier Butterworth-Heinemann, 2004. |
| 载体形态： | xiv, 199 p. : ill. ; 24 cm. |
| 一般附注： | Includes index. |