书目详细信息
： 服务力
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80169-787-1:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务力/.李建军编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国时代经济出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 219页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 对企业而言, 服务力是企业核心竞争力的一个非常重要的组成部分, 为客户提供满意而值得信赖的服务已成为所有企业在各个环节的工作焦点。本书主要内容包括: 服务力就是核心竞争力, 客户需求与服务品质, 客户服务的标准化流程, 提升服务力的途径。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 索书号： | F274/L39.6-2 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 李建军 编著 |
| 记录来源： | CN CEPC1 20051108 |
| 记录来源： | CN 20060812 |